Nos engagements clients <br>pour le groupement d'artisans en IDF -
Renseignez vous

PARIS • Île-de-France

Tél. 06 30 42 19 82

Nos engagements clients
pour le groupement d'artisans en IDF

Vous êtes ici : www.ehc-paris.com / Nos engagements clients
pour le groupement d'artisans en IDF

EHC s'engage à vous fournir des prestations de qualité avec un objectif, votre satisfaction. Nous proposons des conseils pour vos rénovations ou vos contructions.


Découvrez notre charte clients en détail !



Nos engagements clients <br>pour le groupement d'artisans en IDF -

EHC Paris toujours à votre écoute

Les professionnels de notre société de groupement d'artisans sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 19h, pour répondre à tous vos appels ou courriels, le jour même ou dans un délai de 24h.
Nous intervenons à Paris et dans toute l'Ile-de-France pour tous projets habitats.



Nos engagements qualité

La satisfaction de nos clients figure au premier rang de nos préoccupations.
EHC Paris, s’engage dans la réussite de vos travaux, nous étudions ensemble la faisabilité, technique et économique de votre projet.
Vous êtes pris en charge avant et après votre projet.
Un seul interlocuteur vous accompagne pendant toute la durée des travaux.



Des conseils avant-projet

Durant notre premier rendez-vous nous réalisons ensemble une étude complète de votre projet (produits, besoins, prêts, plans, etc.), notre équipe qualifiée et expérimentée saura vous écouter et vous conseiller.
Dans un délai de 5 à 15 jours après l’étude du projet nous vous remettons par courriel un devis détaillé par différents postes avec les coûts et le délai des travaux.
Vous êtes ensuite contacté par un responsable de projet pour en discuter, le modifier selon vos remarques, afin qu’il s’adapte à votre budget.
Une fois signé par les deux parties, le devis prend valeur de contrat et constitue un engagement ferme de la part de l’entreprise comme de la part du client.



Visite technique sur le chantier

Lors du démarrage du chantier, vous effectuez une visite technique du site avec le responsable du projet et le chef de chantier. Ils sont à votre disposition pour répondre à toutes vos interrogations et pour prendre en compte toutes les contraintes du chantier et des outils utilisés. Par la suite, des réunions de chantier sont régulièrement organisées pour suivre l'avancée de vos travaux.



Fin de chantier

Une fois les travaux terminés, nous laissons le chantier propre et nous nous occupons de l'évacuation des déchets et des gravats à la déchetterie. Au niveau administratif, nous établissons avec vous :

  • Une réception des travaux
  • Un procès-verbal de fin de chantier pour déclarer la fin du projet


Après-projet

Même une fois vos travaux terminés, notre société EHC Paris reste à votre écoute.



Notre démarche qualité « La charte client »

Les dix points déterminants de notre engagement qualité :

  1. Nous vous remettons un devis détaillé par prestation
  2. Nous employons du personnel qualifié et déclaré
  3. Nous appliquons les règles de l’art et les normes en vigueur
  4. Nous réalisons les travaux selon un planning prévisionnel
  5. Nous nettoyons le chantier à intervalles réguliers et à la fin des travaux
  6. Nous vous remettons toutes les assurances professionnelles
  7. Nous réalisons uniquement ce qui a été accordé à la signature
  8. Nous réceptionnons le chantier avec le client
  9. Nous vous remettons une facture détaillée conformément aux prestations réalisées
  10. Un interlocuteur unique vous accompagne pendant toute la durée des travaux

Pour tous besoins de renseignements supplémentaires sur notre charte client ou pour faire appel à nos services, contactez notre entreprise de groupement d'artisans en Île-de-France.


Haut de page